Asiakasarvioinnin esteitä

• Asiakkaan kanssa ei päästä samalle vuorovaikutustasolle
  
• Ei osata käyttää oikeita käsitteitä, niin että kaikki osapuolet ymmärtäisivät ne samalla tavoin
  
• Vammaisuus, erilainen kieli- ja kulttuuritausta, lukutaidottomuus ja lukihäiriöt, mielenterveysongelmat tai päihteidenkäyttö asettavat haasteita kommunikaatiolle. Arviointiin pitäisi voida osallistua omalla äidinkielellä.
  
• Asiakkaan näkökulman esiin saamisessa voi olla vaikeutena myös asiakkaiden tavoittamattomuus. Esimerkiksi vankilasta vapautuvat henkilöt katoavat omille teilleen, eikä heihin enää saada yhteyttä palautteen saamiseksi.
  
• Arvioijan asenne ohjaa asiakkaan näkökulmaa.
  
• Vääränlainen kysymyksenasettelu tai johdattelevat kysymykset antavat virheellisen lopputuloksen.
  
• Asiakkaassa voi herätä mielistelyn tarve tai ns. arviointiarkuus, jossa asiakas antaa sellaisia vastauksia, joita olettaa häneltä odotettavan.
  
• Myös ns. investointiharhaa voi esiintyä. Kuvitellaan, että kun asiakas on osallistunut ja uhrannut aikaansa, kaikki on hyvin.