Mikä: Pilottiryhmässä nähtiin erittäin tärkeänä jokin yksinkertainen tarkistuslista, jolla voisi arvioida omia internetsivuja tai verkkopalveluita. Tämän suuntaista työtä on jo tehty paljon, joten ryhmässä päädyttiin hyödyntämään jo olemassa olevia laatukriteereitä pienin sovelluksin. Näistä ensin mainitut ”Laatua verkkoon” -kriteerit soveltuvat erityisesti järjestöjen verkkopalveluiden arviointiin, kun taas jälkimmäisiä, Tervesuomi.fi:n laatukriteereitä suositellaan hyödynnettäväksi useamman järjestön yhteisissä portaaleissa.

Ennen kriteerien käyttöönottoa on ne hyvä silmäillä läpi pohtien, ovatko kaikki kriteerit oman verkkopalvelun kohdalla yhtä tärkeitä vai jätetäänkö jotakin pois.

a) Laatua verkkoon kriteerit (lyhyt versio)

Milloin: Verkkopalvelujen uusimista suunnitteleville, sivujen ylläpidosta vastaaville ja koko henkilöstölle tai vapaaehtoisille tueksi järjestön omien internetsivujen arviointiin ja kehittämiseen.

Miten: Määritellään verkkopalvelun asianosaiset järjestössä eli ne henkilöt, jotka tarvitaan verkkopalveluiden arviointiin ja kehittämiseen vähintäänkin mukaan. Käydään keskustellen kaikki kohdat läpi ja dokumentoidaan keskustelun olennaiset kohdat (esim. onnistumiset, mahdolliset muutostarpeet, muutoksien aikataulu).

Arviointi: Laatukriteerit sinänsä antavat jo arvion sivuista. Pitkällä tähtäimellä olennaista on, että sivuja kehitetään keskustelujen pohjalta. Toisin sanoen, pelkästään laatukriteerien läpikäynti vuosittain ei riitä vaan sivujen pitäisi parantua asteittain. Esimerkiksi viestintästrategian tai järjestön oman strategian arvioinnin yhteyteen on hyvä liittää myös kysymys arviointitiedon hyödyntämisestä. Arviointiin on hyvä liitää myös kysymys siitä, ovatko keskustelussa mukana kaikki asianosaiset.

Muuta huomioitavaa: Työkalupakista löytyvä versio on sovellettu ”Laatua verkkoon” -sivuston lyhytversiosta. Alkuperäinen lyhyt versio ja sähköisen lomakkeen sisältävä pidempi versio löytyy osoitteesta: http://www.suomi.fi/suomifi/laatuaverkkoon/index.jsp

b) Tervesuomi.fi:n laatutyöryhmän suosittelemat laatukriteerit (typistetty versio)

Miten: Määritellään asianosaiset ja käydään keskustellen kaikki kohdat läpi ja dokumentoidaan keskustelun olennaiset kohdat (esim. onnistumiset, mahdolliset muutostarpeet, muutoksien aikataulu).

Arviointi: Laatukriteerit sinänsä antavat jo arvion sivuista. Pitkällä tähtäimellä olennaista on, että sivuja kehitetään keskustelujen pohjalta. Toisin sanoen, pelkästään laatukriteerien läpikäynti vuosittain ei riitä vaan sivujen pitäisi parantua asteittain.

Muuta huomioitavaa: Työkalupakista löytyvä versio on selvästi typistetty versio alkuperäisistä. Työpakin valmistuessa ei alkuperäiset kriteerit ollut vielä valmiita. Tämän vuoksi työkalupakin versio saattaa poiketa melko radikaalisti lopullisesta versiosta.